Excesso de qualidade vira margem pra concorrência (O Ponto de Convergência)
A frase que dá título a este artigo é o axioma que utilizo para fundamentar o Ponto de Convergência na minha Matriz de Liderança Técnica. Diferente da maioria das matrizes 2×2, onde o quadrante superior (seja à direita ou à esquerda) costuma representar o estado ideal, a minha proposta aponta para um alvo distinto. O